浅谈用户体验

当我们清晰的理解了用户需求之后，设计方案很多时候自己就蹦出来了。不过经常我们以为理解了用户需求，其实并没有抓住本质。我最近这段时间都在忙一个新项目，在用户调研和体验了各种同类产品之后，脑子里总是形象化的冒出很多想法来，很多产品的细节在我眼前晃，整理给老板们的商业报告经历了十多个版本的PPT，勉强过关之后，我自己也还在纠结中。两位PD总监给了我很多帮助，给了一个貌似简单的方法，《思考的技术》。绕过现象，抓住问题的本质，金字塔式的逻辑穷举，逐项推导。推导的过程需要亲身体验和数据验证，但之前的假设金字塔，完全是靠逻辑思考力完成的。

最近也看到UED的同学对数据分析很晕菜，拿到一堆数据不知道怎么论证自己的项目。 我的一个感受是，先有逻辑推导，心里已经有了一个或多个假设，数据只是我用来论证这些假设的证据。 设计师们总是习惯于形象思维，喜欢从细节感知事物，这是我们的优势，要保持。 最近的一个感受，当我们正在要去开发一个新产品的时候，必须从用户的本质需求开始，用逻辑的方式逐项推导，这是产品设计的树根和树杆，经常在眼前晃的是产品设计的枝叶。 明确的逻辑确保我们的产品具备商业可行性，也让我们的设计能抓住用户的本质问题，逐步展开。

也是最近和同事交流中的一点感悟，之前做产品，考虑了很多产品细节，包括交互细节，甚至视觉细节，靠这些去和强大的竞争对手拼。但我们始终没想清楚一点，用户凭什么来用我们的产品？ 把我们大量的精力耗费在交互细节，视觉细节上，靠这些去PK互联网领域最成熟的产品最强大的对手，希望渺茫。所以设计师在产品设计之初需要尽力避免细节问题的纠结，经常问问用户的本质需求是什么，推导的逻辑是什么。